Први пут ме је опљачкао животни менаџер

Први пут ме је опљачкао животни менаџер

од стране Гари Леаф дана 22.07.2023

Не тражим много и ретко се жалим. Ја свакако не тражим посебан третман. Радије бих доживљавао хотеле на исти начин на који то доживљавају сви други, барем на начин на који то раде други чести путници који зарађују елитни статус.

Тако сам стигао до луке Хиатт Регенци Бостон у 14:50

Прошао сам кроз процес пријаве и обавештен сам да моја соба није спремна. Агент који ме је пријавио рекао ми је да је очишћено, али није проверено, и да ће назвати да то убрза. Питала ме је да ли имам ауто (имала сам изнајмљени ауто) и сугерисала је да ће она вероватно имати моје кључеве док га ја зауставим и вратим, у сваком случају не би требало више од 15 минута.

Зато сам отишао и паркирао се, узимајући додатно време у процесу, и вратио се у хотел. Сачекао сам да гост заврши пријаву, а затим питао да ли је соба спремна? Речено ми је да још није спремно. Па сам чекао.

Следећем госту коме сам помогао требало је дуго да се пријави. Имали су бројна питања о хотелу и превозу. Затим су нас сместили у другу собу чији ће станари стићи касније. Ово је трајало око 10 минута. Па кад је завршила, питао сам је да ли не би имала ништа против да провери собу?

У то време било је 15.30 часова, јавио се човек који се представио као менаџер. почео да говори гласно,

Ово је трећи пут да идете у канцеларију. Постоји 9 соба које спремачица треба да провери, оне неће дати приоритет вашим собама. Не морате да се пријавите до 4 поподне

Био сам мало изненађен. Понудио сам да је можда дошло до неспоразума? Рекао ми је да сам био груб према његовом запосленом тако што сам га поново питао за собу, јер још није било време за пријаву. Али рекла ми је да је вероватно спремно?

он Викао„,“вероватно била кључна реч. Он није спреман.“

Понудио сам,

Изгледа да сугеришете да сам поступио неприкладно тражећи моју собу три пута. Али први пут сам само пришао столу да се пријавим. Други пут се вратио онако како ми је твој агент рекао. И трећи пут је опет провера, прошло је 40 минута и речено ми је да неће бити више од 15 минута највише.

Никад нисам груб према угоститељском особљу. Када имају лош дан, покушавам да саосећам и шалим се са њима. Ја сам много више него што тврдим. Тако да ово раније нисам доживео.

Стално је понављао „и други гости морају да чисте собе“ (нико други није чекао собу), „неће ти дати приоритет“ (његов агент на рецепцији ми је рекао да хоће) и „Не морам да те пријавим до 16 часова“ У том тренутку сам схватио да нема начина да добијем кључ пре 16, чак и ако је соба спремна.

Хиатт Регенци Бостон Харбор је ове године променио компаније за управљање. То је франшиза, што често значи да ћете добити искуство испод норме. У овом случају, њиме управља ХЕИ Хотелс & Ресортс. Нисам упознат са њима у смислу њихове листе „не остани“ као што бих то урадио са Аимбридге-ом (сматрам да су њихове спецификације штедљиве на одржавању) или ДиамондРоцк-у (никл и затамњење). Али морам да их држим на радару.

Сам хотел је у реду. Надоградили су нас у јуниор апартмане, а то су две собе у којима је једна спаваћа соба дневни боравак са креветом. Потрошите бодове овде док вам Глобалист добија бесплатан паркинг, доручак се служи или на бази шведског стола или наручите а ла царте укључујући јастога Бенедикта.

Имање би могло да користи мало љубави, изгледа веома мрачно и не користи своју запањујућу локацију на води како би требало. Али осим дежурног менаџера када сам се пријавио, то је одлична некретнина у близини аеродрома.

Више из Поглед са крила